Servicio postventa
En la actualidad, los servicios postventa que presta nuestra empresa incluyen:
Consulta técnica gratuita
Servicio de mantenimiento en el sitio
Cuando la falla reportada por el cliente no pueda ser solucionada a través del soporte técnico telefónico, la empresa enviará ingenieros al sitio del cliente para eliminar la falla y reparar de acuerdo al tiempo de respuesta especificado en el contrato. Incluyendo la recuperación y devolución de equipos defectuosos.
Mantenimiento remoto de interconexión
En línea con los clientes de acuerdo con la situación, realice el mantenimiento remoto del software y resuelva los problemas de software de los clientes de manera rápida, conveniente y oportuna.
Contrato de Mantenimiento Periódico
Al firmar contratos de mantenimiento, nuestros ingenieros contarán con medios técnicos profesionales para llevar a cabo el mantenimiento regular de los sistemas informáticos de los clientes y encontrar y resolver problemas potenciales a tiempo. Servicio in situ trimestral, incluida la inspección y depuración de sistemas de software y hardware y la limpieza de equipos, comprensión del funcionamiento del sistema de red y provisión de soluciones razonables a posibles problemas; Una vez que ocurre una falla, proporcionará la más alta prioridad de mantenimiento en el sitio, eliminará la falla con precisión y restaurará el funcionamiento normal del sistema. Cuando el equipo del usuario falla y no puede repararse en el tiempo especificado, nuestra empresa proporcionará el equipo con la misma función para que el usuario lo use hasta que se repare la falla.
Servicio de garantía
Los usuarios que adquieren equipos y configuran redes de nuestra empresa disfrutan del servicio de garantía. Durante este período, nuestra empresa le brindará servicios de consultoría telefónica gratuitos para eliminar fallas de hardware y restablecer el funcionamiento normal del sistema de hardware. Al final del período de garantía, se recomienda que los usuarios firmen un contrato de mantenimiento general del sistema informático.
Entrenamiento de usuario
Los nuevos sistemas inevitablemente requerirán personas que dominen las nuevas tecnologías. Nuestra empresa está dispuesta a proporcionar contenidos de formación adecuados a sus necesidades. La formación incluye formación técnica y formación en gestión. A través de la capacitación técnica, podemos ayudarlo a construir un equipo de tecnología de la información flexible y poderoso y fortalecer las capacidades técnicas de sus empleados; A través de la capacitación en administración, podemos ayudarlo a administrar de manera efectiva y hacer un uso completo de varios documentos, CD, materiales y otros recursos dentro de la empresa.
Proporcionar oportunamente información actualizada de productos y tecnologías.
Nuestra empresa envía regularmente a los clientes a través de E_ Mail transmite o envía por correo las nuevas tendencias de productos y tecnologías relevantes, y organiza conferencias y exposiciones para ayudar a los clientes a comprender las tendencias y las direcciones de desarrollo de la industria de la información.
